Verkkokaupan toimitusehdot ja maksutavat
Verkkokaupan tuotteita myy Design Pylsy, Ly 1166891-1. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Manner-Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Mikäli et löydä etsimääsi tuotetta tai jokin askarruttaa mieltäsi, otathan yhteyttä meihin. Asiakaspalvelumme auttaa joko sähköpostilla info(at)designpylsy.fi tai puhelimitse arkisin Anu/0408222902.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan osoitteesta designpylsy.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Kaikki tilaukset käsitellään luottamuksellisesti, eikä yhteystietoja käytetä muuhun kuin tilauksen toimituksiin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
• linkin tilauksen seurantaan
• tilausnumeron
Voit myös rekisteröityä asiakkaaksi, jolloin pääset helposti tarkastelemaan tilauksiasi ja järjestelmä muistaa aikaisemmin antamasi tietosi.
Maksutavat
Maksu pankkipainikkeilla
Paytrail Oyj maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, eli voit maksaa Nordean, Osuuspankin, Säästöpankin, POP-pankin, Danske Bankin, Handelsbankenin, S-pankin, Ålandsbankenin ja LähiTapiola pankin maksupainikkeilla. Maksun saajana tiliotteella näkyy Checkout Finland Oy. Välitämme maksusi verkkokauppiaalle.
Maksut luottokorteilla
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Verkkokaupalla eikä Paytrail Oyj:llä ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut..
Verkkokauppa käyttää Paytrail Oyj maksunvälityspalvelua korttimaksuissa. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Maksukorttimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n (2122839-7) välille. Paytrail Oyj vastaa korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Paytrail näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimituskulut lasketaan automaattisesti ostoskorissa olevien tuotteiden mukaan.
Toimitusaika vaihtelee 4-14 vrk, riippuen siitä onko tuote valmiina varastossa. Mikäli toimitus viivästyy, niin otamme sähköpostilla yhteyttä mahdollisimman pian.
Posti
- Kirje: Posti tuo tilauksesi haluamaasi osoitteeseen. Lähetys jaetaan postilaatikkoon/luukkuun tai lähimpään postiin, jos liian kookas.
- SmartPOST: Nouto postin pakettiautomaatista tai toimipisteestä, nouda tilauksesi valitsemastasi pakettiautomaatista. Saat tekstiviestin paketin saapumisesta
- Nouto Postista: Nouto postin palvelupisteestä, mukaan tarvitset lähetystunnuksen ja henkilöllisyystodistuksen
- Posti Kotipaketti: Postin kotiinkuljetus, Posti toimittaa paketin sovittuna ajankohtana kotiovellesi
Tuotereklamaatiot
Tilauksen mukana toimitetaan tilausvahvistus. Tämä toimii kuittina ja takuutodistuksena. Mahdollisissa tuotereklamaatioissa tulee olla yhteydessä Design Pylsyn asiakaspalveluun. (info@designpylsy.fi tai 0405444219). Tuotereklamaatiot käsitellään tapauskohtaisesti.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus, josta on ilmoitettava puhelimitse tai sähköpostitse. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Palautusohjeet
Liitä palautuksen mukaan palautuslomake täytettynä, josta selviää tilauksennumero, nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, tilinumerosi ja palautuksen syy.
Lomakkeen voit ladata tästä!
Palautuksessa käytetään samaa kuljetusliikettä, kuin tilauksessa.
Palautuksissa käytämme maksunvälittäjä Paytrail palautustoimintoa tai tilinumeroa.
Posti
Voit palauttaa lähetyksen Postin palvelupisteeseen. Kirjoita lähetyksen päälle Design Pylsy, Asiakaspalautus, palautustunnus 650243.
Jos sait tilauksesi Postin pakettiautomaattiin, voit palauttaa sen mistä tahansa pakettiautomaatista samalla lokerokoodilla, jolla sen noudit. Kirjoita paketin päälle omat yhteystietosi (nimi ja puhelin). Palautusosoitetta et tarvitse. Vie lähetys pakettiautomaattiin ja noudata ohjeita
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Palautuksista perimme palautuskuluja 5 euroa / lähetys. Hyvittäessämme rahat palautetuista tuotteista, vähennämme tästä palautettavasta summasta palautuskulut (5euroa). Tuotteen vaihtamisesta toiseen kokoon tai viallisesta tuotteesta emme peri palautuskuluja.
HUOM! Kuluttaja vastaa siitä, että tuote on pakattu asianmukaisesti niin, että se säilyy alkuperäisessä kunnossa vaatteet siististi viikattuna ja vahingoittumattomana.
Noutamattomat paketit
Noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palauttaminen.
Jos asiakas ei nouda pakettiaan 14 päivän kuluessa, paketti lähetetään takaisin Design Pylsylle. Noutamattomista paketeista perimme toimituskustannukset. Maksu koostuu toimitus-, uudelleenvarastointi ja muiden kulujen todellisista kustannuksista. Summa vähennetään asiakkaalle suoritettavasta maksunpalautuksesta.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi, viimeistään 14 päivän kuluessa osoitteeseen info@designpylsy.fi
Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postille.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Design Pylsy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Vaajakoski 1.6.2021
Design Pylsy, Anu Pylsy